Hoje em dia, com a educação à distância, o professor fará uso do chamado feedback para que sua ausência não afete muito o aluno, podendo estar mais "presente" em todas as atividades realizadas e garantindo que os acadêmicos tenhma um desempenho satisfatório. 
É sabido que algumas instituições estabelecem prazos para a resposta dada ao docente para que haja um curto espaço de tempo entre a mensagem do aluno e o feedback do professor. "Um exemplo são as regras apresentadas no Guia de Ações do Professor Virtual, onde se recomenda quem durante a oferta da disciplina o professor responda as perguntas enviadas pelos alunos em, até um dia útil, realize a análise das atividades de avaliação a distância, emitindo feedback justificando o resultado e divulgando as notas em até cinco dias úteis após o envio da tarefa pelo aluno" (UnisulVirtual, 2009b, pgs. 8-10).
É importante ressaltar que o feedback não pode ser dado de qualquer maneira, ou seja, deve obedecer a alguns critérios. Um feedback deve apresentar positividade, correção, mostrando que determinada situação não pode se repetir, mas atentando-se à linguagem para que o mesmo não fique ofensivo. O professor deve tomar cuidado para que suas palavras não tornem-se insignificantes, fazendo o seu feedback vago, sem propósito, não provocando nenhuma mudança no aluno. E muito menos falar ou escrever algo ofensivo em sua avaliação, pois corre o risco de ocasionar um conflito entre o professor e o aluno. 
Deve-se levar em consideração que há um sujeito por trás de uma máquina, de uma tela de computador que irá interpretar suas mensagens, por isso, o respeito às normas e ao bom senso se fazem necessários, sempre de maneira equilibrada. 
 
"O uso eficiente do feedback permite ao “curso” estabelecer um diálogo através do qual o estudante interage com o objeto de aprendizagem. Sem esta interação, a solução torna-se apenas uma lista de informações publicada na rede. Ambientes de e-learning comportam diversas estratégias de feedback, devendo explorar ao máximo este recurso de aprendizagem no sentido de uma maior eficiência. Sabe-se que o feedback imediato é mais produtivo no ajuste da ação e na facilitação do entendimento do aluno, evitando que conceitos seguintes sejam construídos sobre interpretações incorretas". (Disponível em http://www.abed.org.br/seminario2006/pdf/tc048.pdf, Acesso em 26 de fevereiro de 2013).

Vivemos uma época de constantes mudanças, de informações rápidas em que o conhecimento chega até as pessoas de forma muito mais acelerada que há alguns tempos atrás. Com o avanço das TICs, a informação e o conhecimento estão cada vez mais acessíveis no mundo digital. Computador e Internet estão sendo incorporados ao cotidiano das escolas e trazem desafios para os professores, na medida em que favorecem o desenvolvimento de novas situações pedagógicas e ampliam as oportunidades para o acesso à informação, à participação, à ampliação de redes e para o processo de ensino- aprendizagem. As TICs trazem consigo novas formas de pensar, de aprender e de ensinar, e as relações entre os seres humanos estão sendo rapidamente reelaboradas.  
A Educação a Distância é muito mais do que apenas o repasse de informações, é a construção de uma aprendizagem, é a busca de informações. E para que isso ocorra, podemos utilizar as possibilidades de ferramentas pedagógicas que são disponibilizadas pela web, onde a palavra chave é a interação. 
É sabido, portanto, que todos os dias no mundo virtual surgem novas ferramentas que permitem a interação e a construção coletiva de conhecimentos e o Google Docs, especificamente, possibilita a troca de informações, sermos autores, interferir e contribuir para a construção de conhecimentos que nos torne sujeitos de nossa própria existência. 

 

Entretanto, para trabalhar com tal ferramenta, tanto o educador quanto o aluno deve aprender a trabalhar colaborativamente, não somente ensinando e transmitindo conhecimentos. É necessário promover a criatividade e a colaboração nesse ambiente, acompanhar o acesso às ferramentas, facilitar a escrita, incentivar os alunos a escrever em um documento compartilhado, etc. 
Por fim, os recursos do Google Docs permitem que sejam trabalhadas estratégias de ensino-aprendizagem e sua utilização no âmbito educacional, incentivando a colaboração e fazendo com os educadores tenham um papel de fundamental importância, que é o de tornar o processo de ensino-aprendizagem mais atraente, mais eficiente e instigante por meio de práticas inovadoras que proporcionem mais da qualidade na educação.